精装房软装进场｜维修保养服务案例

项目背景

客户为精装房软装进场，希望通过维修保养解决色差与预期不符的问题，同时对预算越加越多也有明确要求。

面临的问题

• 色差与预期不符
• 预算越加越多
• 需要在保证质量的前提下控制整体投入

我们的做法

• 前期对接：现场沟通与需求梳理，明确交付标准与验收口径，形成书面确认。
• 维修保养：按南康区乘峰家电销售部（个体工商户）的既有流程推进，关键节点安排专人跟进。
• 过程管控：送货安装排期同步归档，异常当日反馈并给出处置方案。
• 交付验收：按约定标准逐项核验，验收与保修单一并移交。

关键数据

指标	结果
售后	48 小时响应
增项	0 隐形
一次安装率	96%
交付	按排期完成

交付成果

项目按约定节点完成交付，售后、增项两项指标达到预期，客户后续将维修保养纳入长期合作范围。

买得明白，用得长久